Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site de conciergeriealicante.com, dédié aux francophones vivant ou visitant la province d’Alicante.
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

1. Responsable du traitement

conciergeriealicante.com
Christophe Durand — Auto-entrepreneur (NIF : Y4570205G)
Adresse : Calle Albacete 39, 03195 Los Arenales del Sol, Espagne
Email : contact@conciergeriealicante.com
Téléphone : +34 694 427 529

2. Données collectées

Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes et vous fournir nos services, notamment :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à la gestion de votre bien ou service demandé

Ces données sont collectées via les formulaires du site, emails, appels téléphoniques, ou échanges directs.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Votre consentement, notamment lors de l’envoi de formulaire
• L’exécution d’un contrat (pour fournir les services demandés)
• Le respect d’obligations légales (fiscales, administratives)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

4. Finalités

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos questions et demandes
• Organiser et gérer les services de conciergerie ou immobiliers
• Respecter nos obligations légales

5. Durée de conservation

Si vous ne devenez pas client : vos données sont conservées 3 ans après le dernier contact.
Si vous êtes client : conservation pendant toute la durée du contrat, puis archivage selon la loi.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer en nous contactant à contact@conciergeriealicante.com :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation et à la portabilité des données
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) via www.aepd.es.

7. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Notre site utilise un certificat SSL pour sécuriser les échanges.

8. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à des prestataires de confiance strictement dans le cadre des services que nous réalisons, sous obligations de confidentialité.

9. Transferts hors UE

Si vos données sont transférées hors de l’Espace économique européen, cela sera fait conformément aux règles européennes garantissant un niveau de protection adéquat.

10. Cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

11. Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avec son accord exprès avant la fin de ce délai.

Dans le cadre des services proposés par conciergeriealicante.com, notamment la mise en relation ou la recherche de biens immobiliers, le Client peut choisir expressément que la prestation commence immédiatement, à partir du contrat signé ou de l’envoi par email du contact du prestataire demandé, avant la fin du délai de rétractation.

Dans ce cas, le Client reconnaît et accepte expressément qu’il perd son droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Pour exercer ce droit (lorsqu’il est applicable), le Client doit notifier sa décision de rétractation de manière claire, par écrit ou par tout autre moyen permettant de prouver sa demande (email, courrier, message). Il est recommandé d’utiliser l’adresse email contact@conciergeriealicante.com pour faciliter le traitement.