// Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Conciergerie Alicante, dédié aux francophones vivant ou visitant la province d’Alicante, accessible via [www.conciergeriealicante.com]. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, par email, téléphone, ou tout autre canal utilisé pour nos services.

2. Responsable du traitement des données

  • Nom de l’entreprise : Conciergerie Alicante
  • Forme juridique : Autónomo enregistré sous le numéro fiscal [y4570205g]
  • Adresse : Calle Albacete 39, Alicante
  • Email : contact@conciergeriealicante.com
  • Téléphone : +34 694 427 529

Le responsable du traitement des données est Christophe Durand, propriétaire de Conciergerie Alicante.

Conformément à la réglementation en vigueur, Christophe Durand, certifié RAICV, inscrit auprès du registre des agents d’intermédiation immobilière de la Communauté Valencienne, garantit la transparence et la protection des données personnelles des clients, conformément aux lois en vigueur en Communauté Valencienne.
Consulter le registre

3. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et vous fournir nos services de conciergerie. Ces données incluent :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone.
  • Autres informations : Données relatives à la gestion de propriétés ou à la prestation de services touristiques ou résidentiels.

Ces données sont collectées via les formulaires de contact sur notre site, lors de conversations par email ou téléphone, ou dans le cadre de l’exécution des services que vous avez demandés.

Aucune donnée personnelle n’est collectée sans votre consentement explicite, obtenu lors de vos interactions avec nous.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  1. Consentement explicite : Par exemple, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou nous fournissez vos informations pour l’utilisation de nos services.
  2. Nécessité contractuelle : Pour exécuter les services que vous nous avez demandés.
  3. Obligations légales : Pour nous conformer aux lois fiscales ou administratives applicables.
  4. Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et répondre efficacement à vos besoins.

5. Finalités du traitement des données

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes : Utilisation de vos informations pour répondre aux questions ou demandes envoyées via le formulaire de contact.
  • Coordination des services de conciergerie : Par exemple, organiser des visites, coordonner des services de maintenance, ou gérer des locations.
  • Respect des obligations légales : Par exemple, la tenue des registres obligatoires ou la fourniture d’informations aux autorités compétentes si nécessaire.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Pendant 3 ans après le dernier contact si vous ne devenez pas client.
  • Pendant toute la durée de notre relation contractuelle, puis archivées pendant une période supplémentaire si la loi l’exige (par exemple, pour des raisons fiscales ou administratives).

Une fois cette période écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment avant la fin de ce délai.

7. Vos droits

Conformément à la RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires pour respecter des obligations légales.
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander à ce que l’utilisation de vos données soit limitée dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@conciergeriealicante.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) via www.aepd.es.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation frauduleuse ou destruction.

  • Notre site utilise un certificat SSL pour sécuriser les communications.
  • L’accès à vos données est strictement réservé aux personnes autorisées et uniquement dans le cadre de l’exécution des services.

9. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires externes : Par exemple, pour les services de maintenance ou de nettoyage nécessaires à l’exécution de nos services. Ces prestataires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.
  • Obligations légales : Si la loi nous oblige à divulguer vos données (par exemple, à des autorités fiscales).

Vos données ne seront jamais vendues ou partagées à des fins publicitaires.

10. Transferts internationaux de données

Si des transferts de données hors de l’Espace Économique Européen (EEE) sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils respectent les exigences légales et garantissent un niveau de protection adéquat (par exemple, par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies fonctionnels : Assurer le bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : Suivre les statistiques de visite via des outils comme Google Analytics.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de cookies].

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les changements législatifs ou dans la manière dont nous traitons vos données. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous informerons des changements importants.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Email : contact@conciergeriealicante.com
  • Téléphone : +34 694 427 529
  • Adresse : Calle Albacete 39, Alicante

Date de dernière mise à jour : 15 janvier 2025