Politique de confidentialité – Conciergerie Alicante

Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Conciergerie Alicante, accessible via www.conciergeriealicante.com. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de vos interactions avec nous (site, téléphone, email).

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
  • Données liées aux prestations : gestion de biens, demandes de services

Les données sont recueillies via notre site, téléphone, email ou lors de nos prestations. Aucun traitement n’est effectué sans votre consentement explicite.

4. Bases légales du traitement

  • Consentement : formulaire de contact, inscription volontaire
  • Exécution contractuelle : gestion des prestations de conciergerie
  • Obligation légale : comptabilité, obligations fiscales
  • Intérêt légitime : amélioration des services, suivi des demandes

5. Finalités du traitement

  • Répondre à vos demandes de contact ou d'information
  • Coordonner les prestations de services réservées
  • Respecter nos obligations légales
  • Améliorer la qualité de notre site et de nos services

6. Durée de conservation

  • 3 ans après dernier contact si non client
  • Pendant la durée contractuelle si client, puis archivage légal (max 6 ans)

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez en demander la suppression avant terme.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition (notamment marketing)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@conciergeriealicante.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’AEPD via www.aepd.es.

8. Sécurité des données

  • Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
  • Accès restreint aux données
  • Stockage sur serveurs sécurisés (hébergeur OVH)

9. Partage des données

Nous ne partageons jamais vos données à des fins commerciales.

Des prestataires peuvent y accéder uniquement pour exécuter les services (maintenance, nettoyage...). Ces tiers sont contractuellement tenus à la confidentialité.

En cas d’obligation légale, nous pourrions être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes.

10. Transferts internationaux

Si des transferts hors EEE sont nécessaires (ex. Google, Dropbox), ils sont encadrés par :

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Ou des certifications reconnues (ex. Privacy Shield, dans certains cas avant 2020)

11. Cookies

Notre site utilise des cookies :

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement
  • Cookies analytiques : Google Analytics, à finalité statistique

Conformément au RGPD, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de gestion des cookies.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

12. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique en cas de changement réglementaire ou de nos pratiques. La dernière version fait foi et est consultable à tout moment sur notre site.

13. Contact

Dernière mise à jour : 18 avril 2025